ЛГП №1

Обращения граждан » Архив обращений

  Жалоба на работу терапевта Жирякову Е. Е.

Пишет: Наталья Эдуардовна Мурзина

Добрый день! 30 марта 2016 года мне дала направление на УЗИ органов брюшной полости Жирякова Е. Е. У меня взяли контактный номер телефона и должны были сообщить по нему, на какой день я записана. На сегодня, 16.06.2016 год звонка так и не поступило! Требую разобраться в данной ситуации. Как можно открепиться от данного терапевта, и чтоб на вызов домой приходил другой специалист? (по месту жительства, к сожалению, нас обслуживает данный врач).

Ответ: Уважаемая Наталья Эдуардовна!

Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели служебное расследование. Просим Вас связаться с заведующей третьим терапевтическим отделением Поповой Еленой Анатольевной. Мы стремимся повысить качество оказываемых медицинских услуг и благодарим Вас за обращением на нашем сайте.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Отказ в обследовании

Пишет: Чурсин Константин Николаевич

В середине мая после осмотра я получил направление от хирурга своей районной поликлиники №7 к сосудистому хирургу в Липецкую областную клиническую больницу. Необходимость консультации была вызвана выявившейся прогрессией варикозного расширения вен на ноге, возникшего у меня много лет назад. Ближайшая запись к сосудистому хирургу в ЛОКБ была только на месяц вперед. 17.06.16 г. я пришел к нему на прием. Врач визуально констатировал факт наличия заболевания, но сказал, что для определения необходимых мер по лечению необходимо сделать УЗИ сосудов нижних конечностей и дал направление обратно на повторный осмотр и УЗИ в поликлинике. Хирург районной поликлиники №7 уведомила меня, что данного вида обследования у них в поликлинике не делают и направления в другие поликлиники, где такое оборудование и специалисты есть, не дают. После обращения к руководству поликлиники мне все-таки дали такое направление в Поликлинику №1. Но при звонке по тел. 54-15-44 в специализированное отделение Поликлиники №1 мне сказали, что бесплатно обслуживают только жителей города, приписанных к данной поликлинике, по направлению своего хирурга, а остальных только за деньги, независимо от наличия каких-либо направлений. Прошу сообщить на каком основании (закон, инструкция или иной нормативный документ) мне отказано в как бы бесплатном обследовании по направлению. Ситуация мне совершенно не ясна, особенно в свете того, что я работаю уже 13 лет, все это время я получаю официальную «белую» зарплату, с которой мой работодатель отчисляет в фонд медицинского страхования 5,1% от моей зарплаты ежемесячно. Это несколько тысяч рублей в месяц, а за все эти 13 лет – несколько сотен тысяч рублей. При этом я никогда не получал никаких бесплатных лекарств, дорогостоящего лечения, мед.обслуживания и т.п. То есть фактически я оплатил подобное УЗИ уже сотни раз. И почему сейчас в государственном мед.учреждении с меня требуют еще выкладывать деньги из собственного кармана мне не понятно. Контактный тел. 8-915-851-1371

Ответ: Уважаемый Константин Николаевич!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отделение функциональной и ультразвуковой диагностики (ОФиУД) в настоящее время не является Городским диагностическим центром, поэтому находясь в структуре ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1" проводит обследования преимущественно пациентам, направленными врачами поликлиники № 1.

Согласно постановлению администрации Липецкой области от 25.12.2015 г. №566 ОФи УД обязано провести обследование в сроки до 14 календарных дней. Диагностическая помощь пациентам, направленным из других ЛПУ города осуществляется по мере возможности.

Согласно имеющемуся у Вас направлению, мы можем провести Вам обследование 4 июля 2016 г в кабинете № 223 в 16:00. Уточнить информацию можно по телефону 54-15-26 зав. отделением Кириллова Тамара Михайловна с 08:00 до 15:00.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Благодарность врачу

Пишет: Гончарова Лариса Дмитриевна

Хочу выразить свою благодарность врачу-эндокринологу Прохоровой О.В. за внимательное отношение к больным,индивидуальный подход к каждому пациенту.За высокий профессионализм и доброжелательность.

Ответ: Уважаемая Лариса Дмитриевна!

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте. Мы боремся за повышения качества оказываемых медицинских услуг, и приятно слышать, что наши труды не остаются незамеченными. Ваши слова благдарности непременно дойдут до адресата. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения!

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Почему невозможно дозвониться?

Пишет: Мария Калинина

Добрый день! Пытаюсь дозвониться в регистратуру с 14.30, время 15.55 и все бесполезно по всем номерам сразу срыв и вызов завершён. К вам вообще реально дозвониться?

Ответ: Уважаемая Мария!

В связи с тем, что у оператора, предоставляющего услуги связи нашей поликлиники, произошла авария, наша поликлиника 17 августа 2016 года осталась без связи совсем, не работала электронная запись к врачу и телефония. Если электронная запись была восстановлена ближе к 14:00, то телефоны в поликлиники заработали уже под закрытие. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Сегодня, 18 августа 2016 года, телефоны и электронная запись работают в штатном режиме.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Запись в терапевту.

Пишет: Ольга Долгих (adonli2157)

Сегодня , 11.09.16 мне нужно записаться на первичный прием к терапевту на понедельник (12.09.16), но осуществить этого нет возможности. Все записи закрыты. Какой смысл в электронной записи?

Ответ: Уважаемая Ольга!

На Ваше обращение сообщаем, что плановая запись к врачам-терапевтам согласно программе государственных гарантий ведется в течение 10 календарных дней. Талоны на указанный промежуток времени доступны для всех способов записи. Электронная запись через интернет очень популярна среди населения, поэтому талоны быстро заканчиваются. Вы можете воспользоваться одним из других способов записи: по телефону регистратуры или через терминал в холле поликлиники.

В случае необходимости оказания неотложной помощи Вы можете обратиться в регистратуру поликлиники и Вы будете осмотрены участковым врачом-терапевтом в день обращения. Также Вы можете вызвать участкового врача-терапевта на дом, который Вас посетит на дому в день обращения.

Мы боремся за повышение качества оказываемых услуг и благодарим Вас за обращение на нашем сайте.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  вызов врача на дом

Пишет: Нина

В субботу 8 августа 2016 года я вызывала врача на дом Октябрьская 32 На вызов приехала врач Вострикова очень доброжилательна, молода, и как я считаю профессиональна. Выписала лечение все очень недорого. Оставила очень приятное впечатление. В настоящее время лечусь.

Ответ: Уважаемая Нина!

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте. Мы стремимся повысить качество оказываемых медицинских услуг и очень приятно видеть, что наши труды не остаются незамеченными. Ваши слова благодарности непременно дойдут до адресата. Желаем Вам крепкого здоровья и всегда хорошего настроения.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Непрофессионализм врача-нарколога Глухова Ю. П

Пишет: Шульгина Яна Григорьевна

Крайне неадекватное поведение с пациентами,хамство.Этому наркологу самому нужно лечиться.Очень много жалоб именно на него среди круга знакомых.Вопросы не по теме,унижение людей,надменность.Ущербность .И вследствие этого полный не профессионализм.

Ответ: Уважаемая Яна Григорьевна!

На Ваше обращение сообщаем, что врач-нарколог Глухов Ю.П., который ведет прием по платным медицинским комиссиям в ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1" де-юре относится к ГУЗ «Липецкий областной наркологический диспансер», главный врач Коростин М.И., тел 73-06-63. По вопросам качества оказания вам медицинских услуг врачом-наркологом Вы можете обратиться непосредственно в наркологический диспансер.

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

 

  благодарность

Пишет: Щербак Анна Ивановна

Выражаю огромную благодарность за профессионализм, ответственность и чуткое отношение к пациентам доктору-ортопеду 1ой городской поликлиники г. Липецка Хуссин М.Ю., медицинской сестре ортопедического кабинета Романовой Жанне Александровне и технику Власовой Нине Егоровне.

Ответ: Уважаемая Анна Ивановна!

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте. Мы боремся за повышение качества оказываемых медицинских услуг и приятно видеть, что наша работа не остается незамеченной. Ваши слова непременно дойдут до адресатов.

Желаем Вам крепкого здоровья и всегда хорошего настроения.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Массаж у массажистки Царевой принес вред вместо пользы

Пишет: Ирина Юрьевна

Главному врачу Павлюкевич Елене Викторовне. Хочу донести до Вас следующую информацию. По показаниям (лёгкая степень тугоухости) мне был назначен массаж шейно-воротниковой зоны. Физиотерапевтом я была направлена к массажистке Царевой. До начала сеансов массажа у меня ни в спине, ни в шее никаких болей не было. Массаж этой зоны у меня проводился сидя со склоненной вперед почти до горизонтали головой. И после второго-третьего сеанса к вечеру у меня стала появляться боль в районе 7-го шейного позвонка. Всего я посетила пять сеансов массажа (из 10-ти), надеясь каждый раз, что боль больше не возобновиться. К тому же Царева говорила, что боль и должна вначале быть , т.к. я, видимо, давно не делала массаж. Но боль в районе 7-го шейного позвонка стала такая, что на ночь мне приходилось пользоваться противовоспалительной мазью. Боль эту я вылечила сама , в том числе за счет того, что прекратила ходить на массаж. Таким образом, массаж у Царевой мне , вместо улучшения кровоснабжения мозга, принес только боль и вред, который ,я надеюсь, мне удалось устранить самостоятельно. Причину я вижу в непрофессионализме массажистки, а также, возможно, "виновата" теснота массажного кабинета. Эту информацию я донесла до физиотерапевта, а здесь излагаю ее для Вас и других возможных пациентов массажистки Царевой.

Ответ: Уважаемая Ирина Юрьевна!

На Ваше обращение сообщаем, что было проведено служебное расследование, с медсестрой кабинета массажа физиотерапевтического отделения была проведена беседа и взята объяснительная. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы боремся за повышение качества оказываемых медицинских услуг и благодарим Вас за обращение на нашем сайте.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Запись к специалисту

Пишет: Анастасия

Здравствуйте! По наступлении 18 лет должна быть закреплена к вашей поликлинике, но сама еще ни разу не обращалась к вам. Сейчас хотела бы записаться к ЛОР-врачу. Скажите, должна я сделать что-то, чтобы быть зарегистрированной в пол-ке (написать что-то, завести карту) или же можно просто записываться к специалисту?

Ответ: Уважаемая Анастасия!

На Ваш запрос сообщаем, что Вы можете записаться к ЛОР-врачу всеми доступными способами: через интернет, через терминал в холле поликлиники, по телефону регистратуры и непосредственно через саму регистратуру. Дополнительных действий с Вашей стороны не требуется.

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Почему в поликлинике №1 нельзя попасть к врачу-терапевту в день обращения?

Пишет: Людмила Митрофанова

Почему в поликлинике №1 нельзя попасть к врачу-терапевту ? Сегодня 2.11.2016г. обратилась в регистратуру "многоуважаемой поликлиники" на жалобы плохого самочувствия (температура, насморк, кашель и т.п.), отправили в 159 кабинет мерить температуру, конечно с утра её нет, поэтому сказали Вы здоровы как лошадь, можете идти работать, а то что это длится это состояние три недели, уже никого не волнует, вот такое лечение в поликлинике №1, поэтому талонов нет и всё это решает регистратор, а зачем тогда врачи, а почему я должна отчислять деньги на эту "бесплатную медицину"???? Фактически мне отказали в приеме и в медицинской помощи. УРА!!!!!!!! Спасибо бесплатной медицине!!!!!!!!

Ответ: Уважаемая Людмила!

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1" получила Ваше обращение. Для выяснения всех обстоятельств, изложенных Вами, мы просили лично связаться с главной медицинской сестрой Большовой О.В. по телефону 541-541.

После рассмотрения Вашей проблемы без Вас сообщаем следующее. Медицинский регистратор ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1" действовал согласно алгоритму. Пациенту, обратившемуся за медицинской помощью терапевта, с жалобами на плохое самочувствие в день обращения выдается талон к врачу-терапевту участковому или к дежурному терапевту. Определить срочность записи по расписанию врача-терапевта участкового или немедленно к дежурному терапевту могут медицинские работники в кабинете № 159 (кабинет доврачебной помощи).

Исходя из вышеизложенного медицинский регистратор направила Вас в доврачебный кабинет, куда Вы не пошли. Записи в журнале приема Вашей фамилии не зафиксировано.

Напоминаем Вам о возможности записи к специалистам ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1" через портал самозаписи, через терминалы в холле поликлиники, по телефонам регистратуры.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  медицинская комиссия

Пишет: Шипилова Татьяна Александровна (kykla68)

Хочется написать отзыв о работе нарколога-психиатра Глухова Ю.П, из медицинской комиссии. Я считаю,что этот врач является очень не компетентным специалистом и невоспитанным человеком! На приеме он меня унижал и задавал всяческие компрометирующие вопросы. Например,он сказал,что я учусь на права для того, чтобы когда мой муж будет в состоянии алкогольного опьянения, я бы смогла его подменить! Когда я ответила ему,что мой муж не пьет, он спросил:"Закодировался?". Мне кажется,что на приеме он должен был задавать мне вопросы,касающиеся меня,а не моего мужа! Ведь это я прохожу мед. комиссию! А делать свои глупые выводы он тем более не имеет права! Так же меня не проинформировали о стоимости приема,а ведь прием у этого "горе"-специалиста стоит 700 рубл! Вообщем я заплатила деньги за то,чтобы меня пооскорбляли и поунижали! Поэтому я хочу призвать всех граждан не проходить нарколога в поликлинике №1, так как здесь работает совершенно некомпетентный и обнаглевший гражданин,который не достоин носить звание врача!!

Ответ: Уважаемая Татьяна Александровна!

На Ваше обращение сообщаем, что врач нарколог-психиатр Глухов Ю.П., который ведет прием по платным медицинским комиссиям в ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1" де-юре относится к ГУЗ «Липецкий областной наркологический диспансер», главный врач Коростин М.И., тел 73-06-63. По вопросам качества оказания вам медицинских услуг врачом-наркологом Вы можете обратиться непосредственно в наркологический диспансер.

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Адрес по полису

Пишет: Ляхова Дарья Сергеевна

Здравствуйте! Меня зовут Ляхова Дарья Сергеевна. Проживаю по адресу Неделина, 15а. Обслуживаюсь в вашей поликлинике. У меня по полису выбивается мой предыдущий адрес. В страховой службе мне объянили, что у них все поменяно, и что ваши сотрудники(программисты) должны внести корректировки в базе поликлиники. Ваши регистраторы не смогли мне ничего внятного объяснить по этому вопросу. Но уж очень надоело объяснять каждый раз не приеме у враче, почему по полису один адрес, а на карте другой. Номер полиса 77550108802762. Очень извиняюсь, что приходиться беспокоить по такому вопросу лично глав.врача, но больше не знаю куда обратиться.

Ответ: Уважаемая Дарья Сергеевна!

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте. На Ваш вопрос сообщаем, что информация передана в ТФОМС Липецкой области для внесения изменений в базу застрахованных лиц. По каким-то причинам со страховой компании информация не была скорректирована. В ближайшее время коррекция будет произведена.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

  Запись к эндокринологу!

Пишет: Ляхова Дарья Сергеевна

Здравствуйте!Меня зовут, Ляхова Дарья Сергеевна. Я уже писала вам по вопросу записи к эндокринологу. Ответа не получила. Уже полгода не могу записаться к специалисту. В регистратуре посылают меня к терапевту, терапевт говорит, что записи нет. направление от терапевта у меня на руках. Проходит срок действия анализов. Сдавать на гормоны очень дорого. Что делать как записаться? Хотелось бы попасть на прием к Козыревой Д.Н.

Ответ: Уважаемая Дарья Сергеевна!

Повторно сообщаем Вам, что В ГУЗ "Липецкая городская поликлиника №1" необходимость в консультации узкими специалистами, в том числе эндокринолога, решается лечащим врачом. Запись на прием к эндокринологу осуществляется из кабинета врача. Все ответы, опубликованные здесь на сайте, дублируются Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на нашем сайте.

Администрация ГУЗ "Липецкая городская поликлиника № 1"

1-50 51-83